Chez Velox, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté au-delà d'un essai raisonnable, avec son emballage.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment procéder
Écrivez-nous à contact@veloxsport.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 heures ouvrées.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez par ailleurs d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Notre garantie commerciale de 30 jours vient s'ajouter à ce droit légal, sans le remplacer.
Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale de 30 jours et du droit de rétractation de 14 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). À ce titre, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, sans frais et sans avoir à souscrire de garantie complémentaire.
Formulaire type de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez l'envoyer par e-mail à contact@veloxsport.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.
À l'attention de Velox — Gikineh Abdurahmane
55 rue de la Bannière, 69003 Lyon, France
contact@veloxsport.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le ……… / reçu le ………
- Numéro de commande : ………
- Nom du consommateur : ………
- Adresse du consommateur : ………
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ………
- Date : ………
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, et peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.